退換貨說明
- 雲朵衣屬於貼身衣物，為保障個人衛生，故商品經售出後，恕無法提供非瑕疵、因個人因素之退貨服務，請三思後再購買。
為避免爭議發生，建議拆包裹時一併錄影，且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。
※ 拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在拆封過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據 (包裹未開封完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
雲朵特助
若您有尺寸上的問題，非常歡迎私訊網站或FB/IG，幫您ㄧ對ㄧ貼心服務喔～
瑕疵定義
大片汙漬、裝飾掉落、明顯破損
非瑕疵定義
線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子，合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期
(1) 試穿時，衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
(2) 非正常試穿，已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味...等）
(3) 為保障個人衛生，商品經售出後，請恕無法提供退換服務
(4) 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）
(5) 商品已加工，非商品原樣（如繡字、裁剪、打印…等）
(6) 活動贈品未退回
(7) 超過鑑賞期
(8) 特殊包裝或商品配件損毀
(9) 已過鑑賞期的訂單退貨，連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回
(10) 鑑賞期內的二次退貨，連同新訂單的退貨一併寄回
退貨
如收到商品後發現商品瑕疵，請盡快聯繫客服人員，確認瑕疵會趕緊幫您辦理換貨服務，退貨商品收回即會進行退款作業
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＊若單筆部分退貨，原訂單保留商品金額未達免運費門檻，將會另外酌收原單出貨的運費，並於退款金額中扣除 (超商$80元 / 宅配$100元 )。請勿直接將現金包入包裹內，若收到現金，客服將另行通知並且退款金額將會以「購物金」存入您 Happy&Free 會員帳號內的「線上帳戶」。
＊如購買兩件商品以上有達到賣場當初提供的任何滿額或是組合優惠，而僅退其中部分商品，造成訂單未達滿額優惠或是組合優惠，會扣除原有之優惠金額，退款給您。
超商取貨期限內
我們將會把商品寄到指定超商，請在七天的取貨期限內，盡快完成取貨。
