退換貨說明
- 雲朵衣(含胸墊商品)、雲朵內褲、雲朵小丁屬於貼身衣物，為保障個人衛生，故商品經售出後，恕無法提供非瑕疵、因個人因素之退貨服務，請三思後再購買。
- 若為雲朵下身、外套（不含胸墊商品），依據消費者保護法規定享有七日鑑賞期，可於七天內免費退貨一次。但若要換貨，需自行負擔再次寄出商品之運費。請加入官方LINE，由客服為您處理。官方LINE:@cloudinc。
為避免爭議發生，建議拆包裹時一併錄影，且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。
※ 拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在拆封過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據 (包裹未開封完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
雲朵特助
若您有尺寸上的問題，非常歡迎私訊網站或LINE，幫您ㄧ對ㄧ貼心服務喔～
瑕疵定義
大片汙漬、裝飾掉落、明顯破損
非瑕疵定義
線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、可縫回的釦子，合理範圍下不對稱、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、材質想像不如預期
(1) 試穿時，衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
(2) 非正常試穿，已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味...等）
(3) 為保障個人衛生，商品經售出後，請恕無法提供退換服務
(4) 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）
(5) 商品已加工，非商品原樣（如繡字、裁剪、打印…等）
(6) 活動贈品未退回
(7) 超過鑑賞期
(8) 特殊包裝或商品配件損毀
(9) 已過鑑賞期的訂單退貨，連同尚在鑑賞期內的訂退貨一同寄回或自行掛號寄回
(10) 鑑賞期內的二次退貨，連同新訂單的退貨一併寄回
退貨
如收到商品後發現商品瑕疵，請盡快加入官方LINE聯繫客服人員，確認瑕疵會趕緊幫您辦理換貨服務，退貨商品收回即會進行退款作業
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＊ 如部分退貨後金額未達 免運門檻/促銷活動門檻/折扣碼門檻，將會於退款金額內扣除折扣差額(退貨後折扣碼將不返還)；整筆訂單退貨者需負擔原出貨運費(於退款款項內扣除80元/100元，海外另計)。
＊退貨須保持商品完整，及贈品全新狀態寄回辦理，退貨後未達贈品門檻，贈品需一併退回，若未退回將會直接以原價計算，於退款金額內扣除。
＊請勿直接將現金包入包裹內，若收到現金，客服將另行通知並且退款金額將會以「購物金」存入您 Cloud Inc 會員帳號內的「線上帳戶」。
＊若選擇ATM退款，將在款項中收取銀行手續費15元。
超商取貨期限內
我們將會把商品寄到指定超商，請在七天的取貨期限內，盡快完成取貨。
